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La COVID-19 a pos\u00e9 des d\u00e9fis extraordinaires \u00e0 presque tout le monde \u00e0 travers la plan\u00e8te et \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des facettes de la vie, notamment : les soins de sant\u00e9, l’\u00e9conomie, les interactions personnelles, l’\u00e9ducation, les transports, la cha\u00eene d’approvisionnement, la sant\u00e9 mentale et les forces de l’ordre, pour n’en nommer que quelques-uns.
L’un des \u00e9l\u00e9ments cruciaux de la gestion d’une pand\u00e9mie qui touche tous les aspects du quotidien est la communication \u00e0 l’intention du public concernant la marche \u00e0 suivre et les mesures \u00e0 prendre. Les gouvernements sont les principaux moteurs de ces communications strat\u00e9giques visant \u00e0 informer la population et \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 publique. <\/p>\n
Dans la plupart des pays, les m\u00e9dias constituent un relais essentiel des politiques gouvernementales. Dans leur article intitul\u00e9 A Short Honeymoon. The Italian Press and the Coverage of the Government\u2019s Strategic Communication on Covid-19, Mazzini et al. (2022)<\/em> <\/a>utilisent QDA Miner<\/a><\/em> et WordStat<\/a><\/em> pour analyser la couverture m\u00e9diatique des communications strat\u00e9giques du gouvernement durant deux vagues du virus. <\/p>\n Les questions de recherche de cette \u00e9tude \u00e9taient les suivantes : Comment les valeurs de l’information ont-elles influenc\u00e9 la couverture de la pand\u00e9mie ? Existe-t-il des diff\u00e9rences consid\u00e9rables dans le traitement m\u00e9diatique entre la premi\u00e8re et la deuxi\u00e8me vague ? Les m\u00e9dias ont-ils soutenu ou entrav\u00e9 la communication strat\u00e9gique du gouvernement dans l’application des politiques de contr\u00f4le social visant \u00e0 endiguer la contagion ? <\/p>\n Les auteurs ont utilis\u00e9 l’analyse de contenu avec WordStat<\/a> pour examiner des milliers d’articles de journaux. L’\u00e9tude a port\u00e9 sur 21 777 articles durant la premi\u00e8re vague, entre f\u00e9vrier et avril 2020, et sur 14 222 articles entre octobre et d\u00e9cembre 2020, lors de la deuxi\u00e8me vague. <\/p>\n L’ensemble du corpus a \u00e9t\u00e9 analys\u00e9 \u00e0 l’aide du logiciel QDA Miner<\/a>, un outil d’analyse qualitative de textes assist\u00e9e par ordinateur, et de sa composante quantitative WordStat<\/a>, un outil de fouille de textes capable d’identifier les th\u00e8mes r\u00e9currents au sein d’un texte\u2026 Les principaux sujets couverts par la presse au cours des p\u00e9riodes analys\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s \u00e0 l’aide de la technique de mod\u00e9lisation th\u00e9matique (topic modeling), qui extrait automatiquement les sujets les plus importants au sein d’une collection de textes donn\u00e9e. La principale proc\u00e9dure statistique utilis\u00e9e pour l’extraction des sujets dans WordStat<\/a> est l’analyse factorielle ; les sujets extraits ont ensuite \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s manuellement afin de v\u00e9rifier l’attribution correcte des mots et des expressions aux th\u00e8mes sp\u00e9cifiques, et pour agr\u00e9ger les th\u00e8mes qui revenaient plus d’une fois. <\/em><\/p>\n Apr\u00e8s avoir explor\u00e9 20 sujets, les auteurs ont effectu\u00e9 une analyse des cadres (frame analysis) et en ont identifi\u00e9 quatre : le conflit, la math\u00e9matisation de la catastrophe, l’int\u00e9r\u00eat humain et l’opposition h\u00e9ros contre m\u00e9chants.<\/p>\n Pour sa communication, le gouvernement a choisi de d\u00e9laisser les conf\u00e9rences de presse traditionnelles pour s’adresser plus directement \u00e0 la population via des diffusions en direct sur Facebook. Durant la premi\u00e8re vague, les journaux ont facilit\u00e9 cette strat\u00e9gie, reproduisant g\u00e9n\u00e9ralement les messages du gouvernement. Voici deux exemples. Le premier, issu de la premi\u00e8re vague, est ax\u00e9 sur la responsabilit\u00e9 individuelle et collective. <\/p>\n \u00ab Alors que les cas de COVID-19 augmentent, il est intol\u00e9rable que des centaines de coureurs parcourent les parcs et les rues en sueur. Personne n’a plus de droits que les autres de rester \u00e0 l’ext\u00e9rieur alors que la plupart des gens respectent les interdictions. \u00bb (Corriere Della Sera, 20\/03\/2020)<\/em><\/p>\n Lors de la deuxi\u00e8me vague, l’accent est davantage mis sur les politiciens ou les responsables.<\/p>\n \u00ab Conte va plus loin : \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, il \u00ab crie \u00bb pour culpabiliser les Italiens. Comportez-vous bien, vauriens, sinon vous serez punis ! Autrement dit, il oblige les autres \u00e0 faire ce que le gouvernement aurait d\u00fb faire durant le rel\u00e2chement de l’\u00e9t\u00e9 dernier ; il rejette sur les gouvern\u00e9s les carences de ceux qui nous gouvernent. \u00bb (Corriere della Sera, 07\/11\/2020) <\/em><\/p>\n L’article d\u00e9montre qu’au cours de la premi\u00e8re vague, le niveau de conflit \u00e9tait faible. Les m\u00e9dias se sont attach\u00e9s \u00e0 relayer les messages du gouvernement en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de sant\u00e9 publiques, et \u00e0 informer la population sur la propagation du virus ainsi que sur les d\u00e9fis sanitaires imm\u00e9diats. Cependant, \u00e0 mesure que le virus s’installait, les r\u00e9flexes partisans typiques des m\u00e9dias italiens ont refait surface pour soutenir leurs all\u00e9geances politiques et critiquer leurs adversaires. Cela s’est \u00e9galement refl\u00e9t\u00e9 dans l’opinion publique : alors que durant la premi\u00e8re vague, la population \u00e9tait encline \u00e0 se conformer aux restrictions, la deuxi\u00e8me vague a suscit\u00e9 davantage de col\u00e8re et d’insatisfaction \u00e0 l’\u00e9gard du gouvernement. Les auteurs estiment que davantage d’\u00e9tudes par pays, semblables \u00e0 celle-ci, pourraient apporter un meilleur \u00e9clairage sur l’efficacit\u00e9 de la communication strat\u00e9gique des gouvernements en p\u00e9riode de pand\u00e9mie.<\/p>\n
Mais la situation a chang\u00e9 lors de la deuxi\u00e8me vague, comme en t\u00e9moignent les r\u00e9sultats de la mod\u00e9lisation th\u00e9matique. Dans leur article, les auteurs pr\u00e9sentent deux tableaux illustrant les vingt principaux sujets abord\u00e9s lors de la premi\u00e8re et de la deuxi\u00e8me vague.
Lors de la premi\u00e8re vague, les th\u00e8mes dominants \u00e9taient le nombre d’infections, l’urgence sanitaire, les travailleurs de la sant\u00e9 et le confinement. Bien que plusieurs de ces th\u00e8mes soient rest\u00e9s pr\u00e9sents, d’autres enjeux sont pass\u00e9s au premier plan, tels que la gestion europ\u00e9enne du virus, la crise \u00e9conomique et sociale, le gouvernement et les gouverneurs r\u00e9gionaux.
\u00c0 la deuxi\u00e8me vague, la \u00ab lune de miel \u00bb \u00e9tait termin\u00e9e. Les m\u00e9dias se sont montr\u00e9s plus inquisiteurs et critiques \u00e0 l’\u00e9gard de la politique gouvernementale, et l’orientation politique de certains journaux a commenc\u00e9 \u00e0 influencer le traitement de l’information. La premi\u00e8re vague mettait davantage l’accent sur la responsabilit\u00e9 collective et individuelle quant au respect des r\u00e8gles. La deuxi\u00e8me vague a marqu\u00e9 un tournant : l’attention s’est port\u00e9e sur la remise en question de la mani\u00e8re dont le gouvernement appliquait (ou non) les r\u00e8gles et g\u00e9rait la situation. <\/p>\n