Analyse quantitative de la couverture médiatique du COVID 19 juillet 27, 2022 - Blogs on Text Analytics

 

La COVID-19 a posé des défis extraordinaires à presque tout le monde à travers la planète et à la quasi-totalité des facettes de la vie, notamment : les soins de santé, l’économie, les interactions personnelles, l’éducation, les transports, la chaîne d’approvisionnement, la santé mentale et les forces de l’ordre, pour n’en nommer que quelques-uns.
L’un des éléments cruciaux de la gestion d’une pandémie qui touche tous les aspects du quotidien est la communication à l’intention du public concernant la marche à suivre et les mesures à prendre. Les gouvernements sont les principaux moteurs de ces communications stratégiques visant à informer la population et à assurer la sécurité publique.

Dans la plupart des pays, les médias constituent un relais essentiel des politiques gouvernementales. Dans leur article intitulé A Short Honeymoon. The Italian Press and the Coverage of the Government’s Strategic Communication on Covid-19, Mazzini et al. (2022) utilisent QDA Miner et WordStat pour analyser la couverture médiatique des communications stratégiques du gouvernement durant deux vagues du virus.

Les questions de recherche de cette étude étaient les suivantes : Comment les valeurs de l’information ont-elles influencé la couverture de la pandémie ? Existe-t-il des différences considérables dans le traitement médiatique entre la première et la deuxième vague ? Les médias ont-ils soutenu ou entravé la communication stratégique du gouvernement dans l’application des politiques de contrôle social visant à endiguer la contagion ?

Les auteurs ont utilisé l’analyse de contenu avec WordStat pour examiner des milliers d’articles de journaux. L’étude a porté sur 21 777 articles durant la première vague, entre février et avril 2020, et sur 14 222 articles entre octobre et décembre 2020, lors de la deuxième vague.

L’ensemble du corpus a été analysé à l’aide du logiciel QDA Miner, un outil d’analyse qualitative de textes assistée par ordinateur, et de sa composante quantitative WordStat, un outil de fouille de textes capable d’identifier les thèmes récurrents au sein d’un texte… Les principaux sujets couverts par la presse au cours des périodes analysées ont été identifiés à l’aide de la technique de modélisation thématique (topic modeling), qui extrait automatiquement les sujets les plus importants au sein d’une collection de textes donnée. La principale procédure statistique utilisée pour l’extraction des sujets dans WordStat est l’analyse factorielle ; les sujets extraits ont ensuite été organisés manuellement afin de vérifier l’attribution correcte des mots et des expressions aux thèmes spécifiques, et pour agréger les thèmes qui revenaient plus d’une fois.

Après avoir exploré 20 sujets, les auteurs ont effectué une analyse des cadres (frame analysis) et en ont identifié quatre : le conflit, la mathématisation de la catastrophe, l’intérêt humain et l’opposition héros contre méchants.

Pour sa communication, le gouvernement a choisi de délaisser les conférences de presse traditionnelles pour s’adresser plus directement à la population via des diffusions en direct sur Facebook. Durant la première vague, les journaux ont facilité cette stratégie, reproduisant généralement les messages du gouvernement.
Mais la situation a changé lors de la deuxième vague, comme en témoignent les résultats de la modélisation thématique. Dans leur article, les auteurs présentent deux tableaux illustrant les vingt principaux sujets abordés lors de la première et de la deuxième vague.
Lors de la première vague, les thèmes dominants étaient le nombre d’infections, l’urgence sanitaire, les travailleurs de la santé et le confinement. Bien que plusieurs de ces thèmes soient restés présents, d’autres enjeux sont passés au premier plan, tels que la gestion européenne du virus, la crise économique et sociale, le gouvernement et les gouverneurs régionaux.
À la deuxième vague, la « lune de miel » était terminée. Les médias se sont montrés plus inquisiteurs et critiques à l’égard de la politique gouvernementale, et l’orientation politique de certains journaux a commencé à influencer le traitement de l’information. La première vague mettait davantage l’accent sur la responsabilité collective et individuelle quant au respect des règles. La deuxième vague a marqué un tournant : l’attention s’est portée sur la remise en question de la manière dont le gouvernement appliquait (ou non) les règles et gérait la situation.

Voici deux exemples. Le premier, issu de la première vague, est axé sur la responsabilité individuelle et collective.

« Alors que les cas de COVID-19 augmentent, il est intolérable que des centaines de coureurs parcourent les parcs et les rues en sueur. Personne n’a plus de droits que les autres de rester à l’extérieur alors que la plupart des gens respectent les interdictions. » (Corriere Della Sera, 20/03/2020)

Lors de la deuxième vague, l’accent est davantage mis sur les politiciens ou les responsables.

« Conte va plus loin : à la télévision, il « crie » pour culpabiliser les Italiens. Comportez-vous bien, vauriens, sinon vous serez punis ! Autrement dit, il oblige les autres à faire ce que le gouvernement aurait dû faire durant le relâchement de l’été dernier ; il rejette sur les gouvernés les carences de ceux qui nous gouvernent. » (Corriere della Sera, 07/11/2020)

L’article démontre qu’au cours de la première vague, le niveau de conflit était faible. Les médias se sont attachés à relayer les messages du gouvernement en matière de sécurité et de santé publiques, et à informer la population sur la propagation du virus ainsi que sur les défis sanitaires immédiats. Cependant, à mesure que le virus s’installait, les réflexes partisans typiques des médias italiens ont refait surface pour soutenir leurs allégeances politiques et critiquer leurs adversaires. Cela s’est également reflété dans l’opinion publique : alors que durant la première vague, la population était encline à se conformer aux restrictions, la deuxième vague a suscité davantage de colère et d’insatisfaction à l’égard du gouvernement. Les auteurs estiment que davantage d’études par pays, semblables à celle-ci, pourraient apporter un meilleur éclairage sur l’efficacité de la communication stratégique des gouvernements en période de pandémie.

Références :

Mazzini, M., Versa, S., Mincigrucci, R., Pagiotti, S., & Stanziano, A. (2022). A Short Honeymoon. The Italian Press and the Coverage of the Government’s Strategic Communication on COVID-19. International Journal of Strategic Communication, 16(3), 386-402.