FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées (disponible en anglais seulement). Cliquez sur la question pour voir la réponse. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, svp contactez nous en remplissant le formulaire en ligne. Un membre du support technique répondra à vos questions dans les 24 heures.

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Comment dois-je installer mon logiciel de Provalis?

Pour installer le logiciel, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Téléchargez le logiciel de notre site Web à votre ordinateur: https://provalisresearch.com/fr/telechargement/versions-dessai
  2. Copiez et collez votre fichier de licence sur le bureau de votre ordinateur
  3. Exécutez le logiciel
  4. Entrez votre code d’activation
  5. Entrez un nouveau mot de passe

Pour plus d’informations, regardez la vidéo Enregistrer et activer le logiciel.

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Sur combien d'ordinateurs puis-je installer une seule licence ?

Une licence monoposte peut être installée sur deux ordinateurs (par ex. 1 ordinateur portable et 1 ordinateur de bureau) mais vous ne pouvez pas exécuter le programme sur les deux appareils en même temps.

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J'ai acheté un nouvel ordinateur. Comment puis-je transférer ma licence ?

Pour transférer votre fichier de licence, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Désactivez votre logiciel à partir du menu « Aide » puis « Désactiver ».
  2. Désinstallez le logiciel de votre ancien ordinateur.
  3. Téléchargez le logiciel à partir de notre site Web dans votre nouvel ordinateur :https://provalisresearch.com/fr/telechargement/mises-a-niveau.Vous devez télécharger la même version que votre logiciel actuel.
  4. Copiez et collez votre fichier de licence sur le bureau de votre nouvel ordinateur.
  5. Exécutez le logiciel.
  6. Entrez votre code d’activation.
  7. Entrez votre ancien mot de passe, puis sélectionnez-en un nouveau. Vous devez choisir un nouveau mot de passe qui n’a jamais été utilisé auparavant pour activer cette licence spécifique.
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Je viens de commander mais je n'ai reçu aucune instruction de téléchargement. Que dois-je faire ?

Toutes les commandes sont traitées manuellement pour assurer leur exactitude. Vous devriez normalement recevoir votre code d’activation et votre fichier de licence par courriel dans les 24 heures. Si vous ne les avez pas reçues après 24 heures, veuillez nous contacter.

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Puis-je utiliser le logiciel Provalis Research sur un ordinateur Apple Mac ou Linux ?

QDA Miner et WordStat fonctionnent sur un ordinateur Mac OS avec Parallels, Boot Camp, Virtual Box, CrossOver ou d’autres outils d’émulation Windows. Le logiciel fonctionnera également sur des ordinateurs Linux utilisant CrossOver ou Wine. Pour plus d’informations, cliquez ici.

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Y a-t-il une limite au nombre de documents que je peux importer ?

Il n’y a pas de limite en soi au nombre de documents. Nous avons vu des projets comportant des centaines de milliers de cas, chacun contenant un court document. Il existe cependant une limite théorique de 2 milliards de documents. La limite réelle correspond à la quantité d’espace disque disponible. Un seul projet peut donc occuper plusieurs dizaines de gigabits d’espace sur le disque dur.

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Puis-je importer des documents PDF ?

La réponse courte est oui. On peut facilement importer directement la plupart des fichiers PDF avec le formatage du texte complet et, en option, avec les images. Les documents PDF sont convertis en documents modifiables et stockés en format texte enrichi (RTF), comme tout autre type de document supporté par QDA Miner. Le moteur de conversion a été soigneusement conçu pour supprimer les tirets et les retours de chariot inutiles, ajuster le flux de texte dans les documents multi-colonnes et importer correctement les tableaux et les images.

Malgré des fonctions d’importation avancées, certains documents PDF peuvent être importés incorrectement. Certains fichiers PDF sont constitués d’images numérisées du document original et ne contiennent aucun texte. On les reconnaît facilement au fait qu’il est impossible de sélectionner un segment de texte ou que les recherches textuelles ne renvoient jamais de résultats positifs. D’autres documents peuvent avoir des mises en page assez complexes, ce qui rend leur importation difficile. Dans de tels cas, nous vous recommandons de prétraiter ces documents à l’aide d’un logiciel OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) complet comme Abbyy’s FineReader ou OmniPage de Nuance ou de certains outils de conversion PDF vers Word comme PDF Transformer de Abbyy. Bien que la dernière version d’Acrobat Professional comporte certaines fonctions d’OCR, ses performances n’ont pas été jugées suffisantes pour préserver la structure du document.

Nous recommandons également de supprimer les images ou de réduire la résolution graphique des images au niveau le plus bas possible, puisque les images augmentent considérablement la taille du document obtenu et ralentissent la vitesse de navigation et de traitement de texte de QDA Miner et WordStat.

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Fournissez-vous un soutien technique ?

Oui, nous offrons un soutien technique par téléphone et par courriel. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable. Vous pouvez nous envoyer un courriel à .

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Comment puis-je recevoir une formation pour QDA Miner et WordStat ?

Il y a plusieurs façons de recevoir cette formation. Nous offrons la formation en ligne et en personne. Nous organisons régulièrement des ateliers de formation dans nos bureaux tout au long de l’année. Nous sommes disponibles pour animer des séances de formation pour petits et grands groupes dans votre entreprise ou institution. Vous pouvez vous renseigner sur les prix, les disponibilités et réserver une formation en ligne pour les particuliers ou les groupes en nous contactant à . Une liste de formateurs est également affichée dans la section formation de notre site web, Trainers web page. Nous avons une sélection de tutoriels vidéo pour QDA Miner et WordStat. Nous organisons régulièrement des webinaires gratuits sur différents aspects de nos logiciels. Vous pouvez visionner les versions enregistrées des webinaires ici. Webinaires enregistrés.

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Fournissez-vous des mises à jour du logiciel ?

Nous fournissons des mises à jour régulières des versions actuelles de QDA Miner et WordStat. Vous pouvez télécharger les mises à jour sur notre site Web à la page Mises à jour.

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À quelle fréquence effectuez-vous des mises à jour de vos logiciels ?

Nous publions des mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités (par exemple V5-V6) environ tous les 18-24 mois. Si vous avez acheté une licence perpétuelle du logiciel, vous pouvez vous procurer la nouvelle version avec un rabais de 50% sur le prix du marché. Bien entendu, les versions antérieures continueront à fonctionner comme d’habitude.

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Offrez-vous une option de licence pour les étudiants ?

Nous avons des licences à prix variés pour les universitaires, les gouvernements/ONG et les opérations commerciales. Vous pouvez voir les différents prix en allant dans la section commande de notre site Web. Il existe également une version limitée et gratuite du logiciel, QDA Miner Lite. Vous pouvez voir les fonctionnalités de QDA Miner Lite et comment il se compare avec la version payante du logiciel en allant sur la page de QDA Miner Lite.

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Des licences de site et des licences réseau sont-elles disponibles ?

Oui, nous offrons ces options. Vous ne trouverez pas les détails dans notre menu Panier, mais nous serons heureux de discuter avec vous des différentes options. Veuillez nous envoyer un courriel à .

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Offrez-vous une version d’essai de votre logiciel ?

Nous fournissons une version d’essai de 30 jours du logiciel. Vous pouvez la télécharger ici.